Produk (Aksesoris Mobil)

• Produk dapat dikembalikan dalam waktu maksimal 7 hari kalender sejak tanggal penerimaan barang.
• Produk harus dalam kondisi baru, belum digunakan, lengkap dengan kemasan asli, aksesoris, dan bukti pembelian.
• Pengembalian dana hanya berlaku untuk produk cacat, salah kirim, atau rusak saat diterima.
• Kami tidak menerima pengembalian untuk produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan.

B. Prosedur Pengembalian:

1. Hubungi tim customer service kami melalui WhatsApp atau email ke support@autonetcare.id dengan menyertakan: Nomor pesanan, Alasan pengembalian, Foto/video produk yang ingin dikembalikan
2. Setelah disetujui, Anda akan menerima instruksi pengembalian.
3. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh:

• Autonetcare, jika kesalahan dari pihak kami (produk cacat, salah kirim)
• Pelanggan, jika alasan pengembalian berasal dari perubahan keputusan

• Dana akan dikembalikan dalam waktu 2–4 hari kerja setelah kami menerima dan memverifikasi produk.
• Pengembalian akan dilakukan melalui metode pembayaran awal (transfer bank, e-wallet, dsb).

Jasa (Auto Detailing, Pemasangan Dashcam, dll)

A. Ketentuan Pembatalan & Refund:

• Pembatalan jasa dapat dilakukan maksimal H-1 (24 jam sebelumnya) dari jadwal yang telah ditentukan.
• Jika pembatalan dilakukan kurang dari 24 jam, biaya layanan tidak dapat dikembalikan.(tetap dapat melakukan reschedule hari lainnya)
• Jika terdapat ketidaksesuaian layanan atau keluhan setelah pengerjaan, pelanggan dapat mengajukan komplain maksimal 2x24 jam setelah layanan dilakukan.

B. Refund untuk Jasa:

• Jika layanan belum dilakukan dan pembatalan sesuai ketentuan, dana akan dikembalikan penuh.
• Jika layanan sudah dilakukan sebagian dan terbukti tidak sesuai dengan kesepakatan, Autonetcare berhak memberikan kompensasi sebagian atau layanan ulang, bukan dalam bentuk uang tunai.

• Email : support@autonetcare.id
• WhatsApp : 0811-1122-190 atau 0856-8268-550
• Website: https://autonetcare.id