TERMS AND CONDITIONS (SYARAT & KETENTUAN)

1. Definisi & Kepemilikan Platform

• Autonetcare (selanjutnya disebut "Kami") adalah merek dagang dan penyedia layanan otomotif profesional yang dioperasikan secara legal oleh CV Berkah Auto Mandiri.
• Website merujuk pada situs resmi publik kami, yaitu https://autonetcare.id.
• Pengguna/Pelanggan adalah perorangan atau badan usaha yang mengakses situs atau memesan layanan kami.

2. Ketentuan Transaksi & Pembayaran

• Seluruh transaksi pembayaran online di platform autonetcare.id diproses secara aman menggunakan sistem payment gateway pihak ketiga yang terverifikasi.
• Mata uang yang digunakan untuk seluruh transaksi adalah Rupiah (IDR).
• Pelanggan berkewajiban untuk melakukan pembayaran secara penuh sesuai dengan nominal unik yang tertera pada invoice atau halaman pembayaran sebelum pesanan atau jadwal reservasi dikonfirmasi oleh sistem kami.

3. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund Policy)

• Pembatalan oleh Pelanggan: Uang muka (Down Payment) atau pembayaran penuh yang telah diverifikasi oleh tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali secara sepihak oleh pelanggan, kecuali terjadi kondisi khusus yang disetujui oleh pihak manajemen kami.
• Pembatalan oleh Autonetcare: Jika karena satu dan lain hal operasional (seperti kendala teknis berat atau stok barang kosong) kami terpaksa membatalkan pesanan, maka kami akan mengembalikan dana (refund) pelanggan secara utuh dalam waktu maksimal 3-5 hari kerja ke rekening asal pelanggan.
• Segala biaya administrasi bank atau biaya penanganan instan yang timbul akibat proses pengembalian dana atas permintaan pembatalan sepihak dari pelanggan akan dibebankan kepada pelanggan.

4. Perubahan Jadwal Layanan (Reschedule)

• Pelanggan berhak mengajukan permohonan reschedule jadwal pengerjaan (workshop maupun home service) dengan melakukan konfirmasi ke admin WhatsApp resmi kami paling lambat 1 (satu) hari sebelum hari pengerjaan asal.
• Persetujuan jadwal baru tergantung pada ketersediaan slot kuota teknisi kami.

5. Keamanan Data Pelanggan

6. Perubahan Syarat & Ketentuan